Технические проблемы

Узнайте, как устранять технические неполадки.
← Технические проблемы

Несовместимый DirectX

Если вы были направлены из BeamNG.drive на эту страницу, это означает, что ваш компьютер не соответствует минимальным системным требованиям для корректной работы. В частности, ваша видеокарта несовместима с игрой в связи с отсутствием поддержки DirectX версии 11.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с Системными требованиями и нашим сообщением в блоге о DirectX 10.

Вы можете попробовать следующие возможные решения:

  • Переключитесь на одну из неподдерживаемых веток DirectX9 или DirectX10, которые мы специально предоставляем для этих устаревших графических карт
  • Обновите свою видеокарту, чтобы она соответствовала минимальным требованиям
  • Если вы недавно купили BeamNG.drive, обратитесь в магазин, в котором вы его купили для возмещения покупки (Steam, Humble Bundle и т. д.)
Иногда это проблема может возникать на совместимом с игрой оборудовании. Сбой или поврежденные видеодрайвера могут передавать некорректную информацию о правильной поддерживаемой версии DirectX оборудования. В этих случаях может помочь переустановка видеодрайверов.

 Как проверить поддерживаемую версию DirectX

Если вы не уверены, какие версии DirectX поддерживаются вашей видеокартой, вы можете проверить это выполнив следующие действия:

  1. Нажмите Win+R
  2. Введите dxdiag и нажмите OK
  3. На вкладке Отображение проверьте поле Уровни функций field

Уровень функций 11_0 (т.е. DirectX 11) требуется для запуска текущей версии игры.

 Возврат к более старой версии игры

Эти версии не будут получать обновления!

  1. Щелкните правой кнопкой мыши «BeamNG.drive» в своей библиотеке Steam.
  2. Выберите «Свойства» и перейдите на вкладку «Бета».
  3. Выберите подходящую версию для вашего оборудования (см. ниже)

0.4.0.6-dx9 - последняя версия для поддержки видеокарт DirectX9
0.14.0.5-dx10 - последняя версия для поддержки видеокарт DirectX10

Для использования этих версий код доступа не требуется, просто выберите их, и все готово!

 Поддержка и возврат

Приносим извинения за неудобства, если вы приобрели игру, но не смогли поиграть в нее из-за отсутствия поддержки DirectX! Ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями, чтобы запросить возврат средств в Steam или Humble Bundle, а также ознакомьтесь с требованиями, необходимыми для его получения.

 Steam

Возврат средств за покупки в Steam осуществляется исключительно самим Steam. Пожалуйста, внимательно проверьте условия возврата средств за игру.

Вы можете запросить возврат здесь: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=6695-QIKM-7966


 Humble Bundle

Главное условие: покупка не должна быть старше 30 дней.

Вы можете запросить возврат, связавшись с нами: https://support.beamng.com/

Укажите адрес электронной почты, который использовался в исходном заказе, на случай, если вы связываетесь с нами по другому адресу.

 Epic Games Store

Вы можете запросить возврат в магазине.

В случае возникновения сложностей, ознакомьтесь с данной статьей: https://www.epicgames.com/help/c-Category_BillingSupport/c-EpicGamesStore/how-to-refund-an-epic-games-store-purchase-a000084827

Последние изменения: 25 декабря 2024